Retourneren

Bij Anti-Kater streven we naar jouw tevredenheid met onze producten. Mocht je onverhoopt willen retourneren, dan helpen we je graag op weg met de volgende informatie:

Voorwaarden voor Retourzendingen

• Retourneren: Ben je niet tevreden? Dan kun je je product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact met ons op via info@anti-kater.nl om het retourproces te starten.
• Geld-teruggarantie: Onze 100% geld-teruggarantie geldt voor het volledige aankoopbedrag. Na ontvangst van het geretourneerde product storten wij dit bedrag zo snel mogelijk terug op de oorspronkelijke betaalmethode.
• Retourkosten: De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor de klant, tenzij anders overeengekomen. Je kunt zelf kiezen of je:
  • Een retourlabel van Anti-Kater wilt gebruiken, waarvan de kosten in mindering worden gebracht op je terugbetaling, of
  • Het artikel zelf wilt retourneren via een transportdienst naar keuze, in welk geval je de kosten zelf draagt.

  De verzending van het product naar jou toe is gratis en wordt door Anti-Kater betaald.

• Uitzonderingen:
  • Cadeaubonnen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
  • De geld-teruggarantie is niet van toepassing op bulk- of batchbestellingen, zoals bestellingen voor evenementen, uitdeelacties, verjaardagen of bruiloften, waarbij (een groot deel van) de producten is uitgedeeld of gebruikt. Voor ongebruikte producten in een bulkbestelling gelden dezelfde retourvoorwaarden als voor reguliere bestellingen.

Defecte of Beschadigde Artikelen

Indien een artikel defect is of tijdens het transport beschadigd raakt, zorgen wij zo snel mogelijk voor een vervanging. In dit geval is retourneren niet nodig en zijn er geen kosten voor jou. Stuur een e-mail naar info@anti-kater.nl, vermeld je ordernummer in de onderwerpregel en laat ons weten wat er mis is. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op voor verdere instructies.

Hoe Stuur ik een Artikel Terug?

1. Retourverzoek: Stuur een e-mail naar info@anti-kater.nl met je retourverzoek en vermeld de volgende informatie:
   1. Contactgegevens: naam, telefoonnummer en e-mailadres
   2. Ordernummer
   3. Aangekocht artikel
   4. Reden van retournering
2. Verzendlabel of Zelf Verzenden:
   1. Na goedkeuring van je retourverzoek kun je kiezen of je een retourlabel van Anti-Kater wilt ontvangen of het artikel zelf retourneert via een transportdienst naar keuze.
   2. Als je ons retourlabel gebruikt, worden de kosten hiervan in mindering gebracht op je terugbetaling. Als je zelf verzendt, betaal je de verzendkosten zelf en worden er geen kosten in mindering gebracht.
3. Inpakken van je Retourzending:
   1. Gebruik de originele verpakking (of een gelijkwaardige) om het product goed te beschermen tijdens transport.
   2. Plak het retourlabel op de verpakking indien je ons label gebruikt.
   3. Geef het artikel af bij een PostNL-locatie of een andere transportdienst als je zelf verzendt.

Wanneer Ontvang ik mijn Terugbetaling?

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 2 tot 5 werkdagen verwerkt. Het aankoopbedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode, minus eventuele kosten van het retourlabel als dit via Anti-Kater is geregeld.

Heb je vragen of opmerkingen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via info@anti-kater.nl. We staan voor je klaar!

Anti-Kater.nl